基于云的联络中心市场正以惊人的速度继续增长。根据ResearchandMarkets的最新报告，到2025年，全球云联络中心的增长值将达到约286亿美元。这意味着该行业的复合增长率将达到23．8％。
　有些地区的增长速度快于其他地区。例如，该报告表明，在2025年之前的几年中，大型企业将增长约21．8％，这意味着拥有云灵活性的大公司数量将发生重大转变。直到最近，许多大型企业都在努力充分利用云，因为传统投资迫使他们坚持现有技术。但是，这种趋势可能即将发生变化。
   全球主要增长区域
   Research and Markets认为，美国未来几年将保持26．9％的势头。在欧洲，另一个对全球经济产生重大影响的地区，德国将在未来5至6年内为该地区的规模增加约9．461亿美元。此外，该地区超过18亿美元的预计需求将来自新兴的东欧市场。
    在日本，Research and Markets预测，到2025年底，大型企业的规模将达到15亿美元左右。作为世界第二大经济体，中国在未来的市场中具有巨大的市场潜力，多年来，云联络中心空间的价值增加了大约48亿美元。
   进入云时代
   最新研究表明，各种宏观经济因素和内部市场力量可能会影响中东，拉丁美洲和亚太地区新兴国家需求模式的发展和增长。
   一段时间以来，我们已经看到云在整个通信市场的各个领域都有增长的潜力。现在，在向客户和座席提供灵活，可扩展的体验时，似乎世界各地的大型企业都开始发现云的优势。随着今天消费者的要求越来越高，云计算为各种规模的企业提供了客户最需要的有意义时刻的机会。难怪我们看到这个区域的增长速度比以往任何时候都快